Trading Desk Wann ist es angebracht, den Trading Desk anzurufen Alle FXCM-Clients werden aufgefordert, den Trading Desk unter den folgenden Bedingungen anzurufen: Kein unmittelbarer Zugriff auf den Internet Trader kann keine Bestätigung über eine Bestellung online Internet-Fehler oder Fehler beim Herstellen der Verbindung erhalten Der FXCM-Server Für alle anderen Anfragen, die nicht handelsbezogen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von FXCMs, der 24 Stunden am Tag verfügbar ist, um Sie bei 1 212 897 7660 zu unterstützen. Phone Trading Etiquette Um sicherzustellen, dass Aufträge rechtzeitig platziert werden, ermutigen wir alle Kunden, die mit dem Trading Desk in Verbindung treten, unsere Telefonhandelsetikette zu folgen. Bitte lesen Sie das folgende Beispiel, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Etikette verstehen. Beispiel: Trading Desk Etikette, um ein Geschäft oder eine Bestellung über das Telefon: Beim Aufruf der Trading-Desk, sollte der Händler zu Beginn die Art des Kontos, mit denen sie handeln. Trading: Kann ich Ihre Kontonummer haben, bitte Trader: Meine Kontonummer ist 55555. Trading Desk: Kann ich Ihre Login-ID, bitte Trader: Meine Login-ID ist 55555. Trading Desk: Darf ich die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage haben , Bitte Trader: Die Antwort auf meine Sicherheitsfrage ist Mulberry Street. Trading Desk: Ich möchte den Namen auf diesem Konto, bitte (The Trading Desk Agent fragt diese Frage, um zu überprüfen, dass der Anrufer ist in der Tat der Kontoinhaber.) Trader: Ich möchte auf dem Markt, 3 Lose USD gehen JPY. Trading Desk: Gefüllt bei 106,65. Hinweis: Mit dem No Dealing Desk-Plattform, unsere Mitarbeiter fungiert als Agent, um den Handel in Ihrem Namen und nicht als Händler mit einem Preis. Nachdem Sie die Bestellung ausgesprochen haben, informieren Sie unsere Mitarbeiter über den Status der Bestellung und bestätigen den Preis der Bestellung. Trade Execution Was passiert, wenn mein Trade falsch ausgeführt wurde Wenn Sie glauben, dass ein Trade nicht korrekt ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice. Das Trading Desk kann Ihnen nicht helfen, mit diesen Fragen. Vertriebs - und Kundendienst-Support-Desk: 1 212 897 7660 Wichtig: Stellen Sie sicher, dass alle handelsbezogenen Informationen vorhanden sind: Ticketnummer, Zeit des Handels und Art des Problems. Der Handel wird auditiert, und, wenn nötig, wird eine Anpassung rechtzeitig erfolgen. FXCM nutzt modernste Verschlüsselung, Authentifizierungsprotokolle und einen der besten Firewall-Schutz, um sicherzustellen, dass jede Transaktion und jeder Client-Datensatz vollständig authentifiziert und sicher ist. FXCM verwendet Backup-Systeme und Notfallpläne, um die Möglichkeit von Systemausfällen zu minimieren. Wenn es ein Problem mit unserem Server gibt, werden alle offenen Trades, Stop Orders und Handelsgeschichten auf unseren Backup-Dateien gespeichert. Alle Bestellungen sind standardmäßig GTC. Trade Execution Was passiert, wenn mein Trade falsch ausgeführt wurde Wenn Sie glauben, dass ein Trade nicht korrekt ausgeführt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an den Kundenservice. Das Trading Desk kann Ihnen nicht helfen, mit diesen Fragen. Vertriebs - und Kundendienst-Support: Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle handelsbezogenen Informationen zur Verfügung haben: Ticketnummer, Zeit des Handels und Art des Problems. Der Handel wird auditiert werden, und, wenn nötig, wird eine Anpassung in einer fristgerechten Weise vorgenommen werden. Wenn Märkte schließen für Weihnachten Viele Investoren warten auf ihre Santa Rallye und für Santa. Die U. S.-Märkte werden früh am Weihnachtsabend schließen, während einige der europäischen Märkte bereits Pause machen werden. Sowohl die New Yorker Börse als auch die Nasdaq Stock Market schließen am Donnerstag, den 24. Dezember, um 1 Uhr Eastern Eastern Time und eröffnen am darauffolgenden Montag einen normalen Börsentag und geben Händlern und Investoren genügend Zeit, ihre Strümpfe aufzuhängen. Die Wertpapierbranche und die Financial Markets Association empfehlen, dass die Anleihemärkte in der Nähe von 2 Uhr morgens Eastern am Donnerstag und die Märkte bleiben am Freitag geschlossen. Montag ist ein regulärer Handelstag. In den Futures-Märkten wird die CME-Gruppe den Börsenhandel von Chicago bei Devisentermingeschäften und Zins-Futures noch früher um 12.00 Uhr am Donnerstag in der Zentrale abschließen. In New York, Nymex Energie-Futures schließen eine Stunde früh am Donnerstag als auch, um 1:30 Uhr Eastern. Unterdessen wird Comex Gold und andere Metalle Futures Ende der Handel um 12:30 Eastern, auch eine Stunde früher. Energie und Ölprodukte, die auf Globex gehandelt werden, haben ein frühes nahes bei 1:45 p. m. Ost am Donnerstag. Globex Handel wird am Freitag geschlossen werden, nach CME Group. Montag ist ein regulärer Handelstag. Auch die europäischen Märkte machen am Donnerstag einen kurzen Tag und teilweise sogar ein langes Wochenende. Unter den großen, U. K. Märkte schließen um 12.30 Uhr Londoner Zeit am Donnerstag und bleibt am Montag, 28. Dezember geschlossen, da Boxing Day, ein Marktfeiertag, am Samstag fällt. Französische Märkte schließen um 2 Uhr Pariser Zeit am Donnerstag, werden aber am Montag geöffnet sein. Der deutsche Markt ist ganztägig Donnerstag und Freitag geschlossen, wird aber am Montag geöffnet sein. Japans Börse wird am Mittwoch, 23. Dezember geschlossen, für die Kaiser Geburtstag, sondern wird normale Handelszeiten am 24. Dezember und 25. Dezember zu beobachten. 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